Preguntas Frecuentes
GENERAL
Uso de las salas de chat
Si usted desea registrarse para uso de nuestras salas por favor enviar un correo a
info@desarrollocristiano.com. Por este mismo medio recibirá la información para poder utilizar este servicio.
LIBRERIA (compra material)
¿Por qué sólo puedo ordenar un libro a la vez?
Como parte de nuestro proceso de reprogramación y redideño, en los próximos días estaremos lanzando nuestra nueva
librería vitual la cual le ofrecerá más y mejores servicios. Hasta entonces, estaremos procesando las órdenes de forma semi-automática. Si usted desea ordenar más de un libro por favor enviénos un correo a ventas@desarrollocristiano.com. Nuestro personal se pondrá en contacto con usted para comunicarle los pasos a seguir. Agredecemos su comprensión y paciencia con este asunto.
¿Debo registrarme para poder realizar una compra?
No es necesario que usted se registre para realizar una compra en nuestra librería En un esfuerzo para que usted pueda realizar sus compras de forma más eficiente el proceso de registro no es requerido aunque si está disponible para aquellos que deseen hacer uso del mismo. Nuestra librería virtual cuenta con altos estándares los cuales garantizan que todas sus compras son 100% seguras.
¿Mis compras son seguras?
Nuestra librería cuenta utiliza los certificados digitales de seguridad (SSL) provistos por Paypal y 2CO, quienes operan con los más altos estándares de seguridad. Toda la información el usuario ingresa al realizar una compra es escriptada evitando que terceros tengan acceso a ella. Esto garantiza al usuario transacciones seguras. Con el fin de proteger sus datos, nunca proporcione su información personal a terceros.
¿Cómo encuentro un producto en la Librería?
Usted puede realizar una búsqueda de producto de dos maneras:
Buscador: En la parte superior derecha de su pantalla, se localiza nuestro buscador. Con él, usted solamente debe digitar el título del libro, autor, casa editorial o palabra clave que haga referencia al tema central del libro.
Otros Critérios: En la parte superior central, aparecen varias opciones de búsqueda: Más recientes, Por Autor, Más votados, etc.
¿Cuáles son sus opciones de envío?
Nuestra librería le permite escoger el método de envío que mejor se adapte a su necesidad. El costo del envío varía dependiendo del lugar de entrega y del método seleccionado. Adicionalmente aclaramos que cualquier importe adicional impuesto por las autoridades aduaneras de cada país corre por cuenta del cliente. Las opciones disponibles son:
Correo certificado prioritario (desde Costa Rica),
FedEx y
entrega a domicilio (disponible sólo para Costa Rica)
¿Cuáles son sus métodos de pago?
Para realizar sus compras usted puede utilizar:
Tarjeta de crédito - Aceptamos Visa, Master Card, American Express y Dinners Club,
Paypal - El usuario debe contar con una cuenta de Paypal para poder realizar pagos en sitios afiliados a Paypal,
y
Transferencia por
Western Union.
¿Cuánto tiempo demora el paquete en llegar?
El paquete llegará a su destino según el método de envío seleccionado:
Correo certificado prioritario - De tres a cinco semanas según destino.
FedEx - De 48 a 72 horas según destino. Los envíos por este medio pueden ser rastreados en Fedex.com usando el respectivo número de guía.
Entrega a domicilio - De uno a dos días hábiles según destino (sólo Costa Rica).
¿Aceptan órdenes por correo electrónico, fax o teléfono?
Para tramitar su pedido por estos medios por favor envíenos un correo a
ventas@desarrollocristiano.com
; a la mayor brevedad posible, nuestro personal se pondrá en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.
¿Con quién debo contactarme?
Favor hacer uso del siguiente directorio para poder atenderle de forma más efectiva:
Funcionamiento, productos, órdenes -
ventas@desarrollocristiano.com ,
Facturación, cobros o afines -
contabilidad@desarrollocristiano.com,
Información general -
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